公開日:2019年10月04日 / 最終更新日:2019年10月05日

教え業をきわめて売上アップさせる技術

こんにちは、余吾です。

今回は「教え業」です。教え業というと、とても専門的な感じがしますが、私たちは日常の中で誰かに何かを教えたり、教えられたりはよくしています。この「教える」という技術を磨くと、お客さまだけでなく同僚やスタッフ、お子さんの成長にもつながります。

「教える」技術を仕事に活かすことで売上アップ!

「教える」ことを上手く使えば、+α(プラスアルファ)の収入や業務拡大になることもあります。例えば、次のように取り入れます。

リラクゼーションサロンの施術者

<基本収入> 施術

<教え業> セルフマッサージの教室を開く。

その様子をDVDやオンライン動画にしたりして販売する。など。

そもそも教え業の人、例)ヨガ教室のインストラクター

<基本収入> ヨガインストラクター

<別の教え業> インストラクターを育てて、自分は経営に回る。

または、新しく教室を作って、育てたインストラクターに任せる。

というように、教え業をきわめることによって、あなたの商売が広がる可能性が大きくなります。

教えるとは?

では、そもそも「教える」というのは、どういうことでしょう?これは、ネットで調べると「知識や技能を身につけるように導く。」となっています。別のサイトでは「相手に動いてもらうこと。」とありました。これをくっつけると18年以上、講師業をしている私の「教える」という定義になります。

教えるとは、「知識や技能を伝え、相手に自分自身で理解し、理想の行動をしてもらうこと」です。

根性・ヤル気は関係ない正しい教え方

では、その理想の行動をしてもらうためにはどうするのでしょうか?例えば、リラクゼーションサロンを経営しているあなたは、小顔マッサージを教えるとします。

すると「先生、毎日頑張っているのですが、小顔になりません。」なんて人がいると、毎日やっているのに?それはヤル気がないんじゃない?なんて思うでしょうか?大半は正しい手順じゃないのでは?と疑います。

でも、これが例えば売上目標になると、「店長、売上が目標に達しませんでした。」と言われると、それはヤル気がないんじゃない?もっと頑張って!となります。

実はこの2つは全く同じ問題です。小顔マッサージの結果も、売上目標の結果も、正しい手順じゃなかっただけです。この手順というのが、「行動」になります。何かを教える際に必要になってくるのは、根性やヤル気のような精神論ではなく、「理想の行動」を伝えることです。

行動を変えれば結果が変わる

セルフ小顔マッサージを教えて、結果がでないとなると、どうやって行っているのか再度、マッサージの仕方をチェックしますよね。それで、ツボがずれてたとか、マッサージする時間帯がよくなかったとかを修正してもらいます。

マッサージのようにすぐに結果がでないものもありますが、行動を修正すれば、必ず結果も伴って変わっていきます。

大切なのは伝え方

大切なのは、精神論的な言葉を伝えることではなく、具体的な行動で伝えることです。具体的に関しては、「MORSの法則」と照らし合わせると分かりやすいです。

MORSの法則

Measured 計測できる(数値化できる)

Observable 観察できる(誰が見てもどんな行動かわかる)

Reliable 信頼できる(誰が見ても同じ行動だと認識できる)

Specify 明確化されている(何をどうするかが明確になっている)

この4つを満たしていないと「行動」とみなされません。

小顔マッサージを例にすると次のようになります。

  • 毎日ちゃんと夜にマッサージする。⇒ 毎晩、入浴時に顔を温めてから1セットやる。
  • ほうれい線上のツボをしっかり押す。⇒ 口角から指1本分外側を中指で5秒間押す。
  • 2カ月やれば変わってきます。⇒ ビフォーアフターの様々な角度から写真を撮ってあげる。

MORSの法則を使って伝えれば、大人も子供も関係なく正しく伝えることができます。

【例】新人ヨガインストラクターに「もっと生徒と仲良くなって!」と言いたい。
⇒レッスンが始まる前に必ず、生徒一人ずつと握手してもらうように指示する。

成長させるための継続方法

正しく伝えたら、最後は継続してもらわなければいけません。なんでもそうですが、知識や技術が向上して成長するということは、一定以上の時間、必ず継続しているということになります。

これがお客さまであれば、継続=リピーターということになるので、売上アップという意味でも継続ができるようにフォローアップしていきます。

行動を褒める・叱る

褒めるのは苦手という方もいると思いますが、褒めるのは容姿や結果ではありません。結果を変えるためにやっている「行動」を褒めます。ヨガなら「このポーズの姿勢、キレイだね。」などです。

そして、もう一つは数を褒めます。これも成果につながる行動の数です。ヨガインストラクターを目指して、今週は2ポーズを教えられるほど完璧に覚えた。とすると、翌週、3ポーズ覚えられたなら褒める対象になります。

いくら頑張っていて、ヤル気マンマンです!と言っていても、先週2ポーズ覚えたのに、今週1ポーズであれば褒める対象にはならないですよね。

数を基準にすれば、褒める時かそうでないかが明確になります。

お客さまを叱るということは、ほとんどないと思いますが、教え業では可能性として全くないわけではありません。また、部下やお子さんであれば叱ることもあると思いますので、「叱る」もお話しておきます。

叱る時も行動を叱ります。「だからあなたはダメなのよ」「なんでもっとちゃんとできないの?」と人格が絡んでくるような曖昧な言葉は避けましょう。必ず5分遅刻してくる人ならその行動を指摘します。そして、「〇時にでるようにしたら?」や「アラームかけたら?」など改善できるアドバイスでフォローすることも忘れないでください。

まとめ

教え方をきわめることで、理想の結果(成果)がでれば当然、あなたから教わった人は嬉しいです。その人が成長すれば、あなたもきっと嬉しい気持ちになります。あなたが自分の知識や技術を教えることで、お客さまやスタッフが成長して、あなたの売上に大きな影響を及ぼすことにもなります。

ぜひ、あなたの商売にプラスで、教え業を取り入れられないか考えてみてください。

関連記事

【実体験】たった3ヶ月で月20万円稼げるようになったクラウドワークス・ランサーズの「悪魔交渉術」

これは、アウトソーシングと呼ばれる外注サービスで、たった3ヶ月で月に20万円を稼いだ私の経験談です。 稼げるようになった要素として、最も効果を発揮したのが、私が考え出した「悪魔交渉術」です。悪魔交渉術の基本は「破壊」です […

心が動かされる感動ストーリーのテンプレート「英雄の旅(ヒーローズジャーニー)」フレーム

これからお伝えすることは、これからの社会で成果を出すためのフレームワークです。 感動ストーリーの作り方はビジネスの結果に直結するといっても過言ではありません。 そんなお話です。 「感動」は「行動」を操作する https: […

夫の育休を有効活用して社会保険料を1ヶ月で5万円以上節約する「育児休業保険料免除制度」とは

皆さんもご存じの育休中に活用できる制度が「育児休業給付金」。 しかし、多くの方が知らずに活用しきれていない制度が「育児休業保険料免除制度」で、育児休業保険料免除制度を上手に活用すると、育休を数日取得するだけで月の社会保険 […

損益通算とは?副業が会社員の最も効果的な税金対策になる理由とは

損益通算という会社員に最も効果的な税金対策をご存知でしょうか? 損益通算は会社員最強の税金対策で、「所得税」と「住民税」を抑えることができます。 そんな魅力的な損益通算について、詳しく説明していきます。 損益通算とは? […

「叶う夢リスト」を作るための3つの条件と100個書くための3つのコツ【サンプル付き】

「夢リストを100個書いてみなよ!」と言われても、どうやって書けばいいかわからないし、100個も書くの大変そう、、、 そんな方のために、「叶う夢リスト」の書き方をお伝えしようと思います! 夢リストを書くときは欲望に従って […